Публичная оферта о приобретении электронных билетов

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Цапаева Алексея Антоновича (ОГРНИП 317784700165488, ИНН 781425429140) (далее — «Платформа» или «Агент») в адрес неопределённого круга физических лиц (далее — «Покупатель») и содержит все существенные условия договора о приобретении электронных билетов на мероприятия (далее — «Договор»). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации полное и безусловное принятие условий настоящей оферты (акцепт) осуществляется Покупателем путём совершения действий, предусмотренных разделом 3 настоящей оферты, и означает заключение Договора на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. Платформа — сайт https://salehub.numior.ru и связанные с ним сервисы и мобильные приложения, посредством которых осуществляется реализация Билетов.

1.2. Организатор — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, организующий и проводящий Мероприятие и являющийся исполнителем услуги по его проведению. Сведения об Организаторе (наименование, ИНН и иные реквизиты) указываются на Странице мероприятия.

1.3. Мероприятие — услуга по организации и проведению события (занятия, экскурсии, мастер-класса, развлекательного, спортивного, образовательного или иного события), оказываемая Организатором, информация о которой размещена на Платформе.

1.4. Сеанс — конкретные дата и время проведения Мероприятия, выбираемые Покупателем при оформлении заказа, если Мероприятие проводится по расписанию. Мероприятие без привязки к конкретным дате и времени является открытым; срок действия Билета на такое Мероприятие указывается на Странице мероприятия.

1.5. Билет — электронный документ, подтверждающий заключение Договора и право его предъявителя на посещение Мероприятия (Сеанса) на условиях, установленных Организатором и опубликованных на Странице мероприятия. Билет не является именным: право посещения имеет предъявитель кода для прохода.

1.6. Страница мероприятия — страница Платформы, на которой размещена информация о Мероприятии, его цене, условиях посещения и об Организаторе.

1.7. Страница билета — уникальная страница Платформы, доступная по ссылке из письма о выпуске Билета, на которой отображаются Билет, код для прохода и сведения о Мероприятии и Организаторе.

1.8. Погашение — фиксация использования Билета при допуске его предъявителя на Мероприятие, осуществляемая Организатором средствами Платформы.

1.9. Покупатель — физическое лицо, осуществляющее заказ и оплату Билета на Платформе.

1.10. Акцепт — полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящей оферты путём оплаты заказа на Платформе.

2. Общие положения

2.1. Платформа выступает агентом Организатора и при реализации Билетов действует от своего имени, но в интересах и за счёт Организатора, на основании заключённого с Организатором агентского договора (статья 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.2. Исполнителем услуги по организации и проведению Мероприятия является Организатор. Платформа обеспечивает приём оплаты, выпуск и доставку Билета, а также информационно-техническое сопровождение операции; Платформа не является организатором Мероприятий.

2.3. Сведения об Организаторе, программе, месте, времени, цене и условиях посещения конкретного Мероприятия доводятся до Покупателя на Странице мероприятия до момента оплаты и являются неотъемлемой частью Договора. Указанные условия не могут ограничивать права Покупателя, установленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.

3. Порядок заключения договора

3.1. Для приобретения Билета Покупатель выбирает Мероприятие (и Сеанс — для Мероприятия, проводимого по расписанию), указывает адрес электронной почты и иные запрашиваемые данные и оплачивает заказ.

3.2. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Покупателя. С этого момента у Организатора возникает обязательство оказать услугу по проведению Мероприятия, а у Платформы — выпустить и доставить Покупателю Билет.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена Билета устанавливается Организатором, указывается на Странице мероприятия в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги. Цена, действующая на момент оформления заказа, не подлежит изменению после его оплаты.

4.2. Оплата производится банковской картой либо иным способом, доступным на Платформе, с привлечением оператора приёма платежей. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения оплаты оператором приёма платежей.

4.3. Кассовый чек, сформированный в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа. В кассовом чеке указываются сведения об Организаторе как о лице, за счёт которого осуществляется реализация Билета.

5. Доставка билета

5.1. Билет направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем, автоматически после подтверждения оплаты. Письмо содержит ссылку на Страницу билета.

5.2. Покупатель несёт ответственность за корректность указанного адреса электронной почты. При неполучении письма Покупатель вправе обратиться в службу поддержки Платформы для повторной отправки.

5.3. Покупатель обязуется не передавать ссылку на Страницу билета и код для прохода третьим лицам, за исключением лица, для которого Билет приобретён.

6. Посещение мероприятия и погашение билета

6.1. Для посещения Мероприятия Покупатель (предъявитель Билета) предъявляет Билет со Страницы билета при входе. Допуск осуществляется путём Погашения Билета.

6.2. Билет предоставляет право однократного прохода, если иное не указано на Странице мероприятия. При предъявлении нескольких экземпляров одного Билета действительным признаётся экземпляр, предъявленный первым, а предъявленный позже экземпляр недействителен; возврат денежных средств по Билету, погашенному для прохода, не осуществляется.

6.3. Билет на Мероприятие, проводимое по расписанию, действителен на выбранный при заказе Сеанс. Билет на открытое Мероприятие действителен в пределах срока, указанного на Странице мероприятия.

6.4. Организатор вправе отказать в допуске предъявителю погашенного или недействительного Билета, а также при несоблюдении предъявителем обязательных правил посещения Мероприятия, опубликованных на Странице мероприятия.

7. Отмена и перенос мероприятия

7.1. При отмене Мероприятия (Сеанса) Покупателю возвращается полная уплаченная за Билет сумма.

7.2. При переносе Мероприятия (Сеанса) Покупатель вправе по своему выбору посетить Мероприятие в новые дату и время либо отказаться от Договора и получить полную уплаченную сумму.

7.2.1. К переносу приравнивается существенное изменение Мероприятия: перенос в другое место проведения, замена заявленного ведущего или исполнителя, существенное изменение программы. В этих случаях Покупатель вправе по своему выбору посетить Мероприятие в изменённом виде либо отказаться от Договора и получить полную уплаченную сумму (статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

7.3. Об отмене или переносе Мероприятия Покупатель уведомляется по адресу электронной почты, указанному при заказе. Возврат денежных средств производится в порядке и сроки, установленные пунктами 8.4 и 8.5 настоящей оферты.

8. Отказ покупателя от билета и возврат денежных средств

8.1. Покупатель вправе отказаться от Билета в любое время до начала Мероприятия (Сеанса) в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

8.2. При отказе Покупателя от Билета возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Организатора, связанных с исполнением Договора.

8.3. Если Организатором конкретного Мероприятия является организация исполнительских искусств или музей, возврат при отказе Покупателя осуществляется в порядке и размерах, установленных статьёй 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре и принятыми в соответствии с ней правилами, о чём указывается на Странице мероприятия.

8.4. Для отказа от Билета и возврата денежных средств Покупатель направляет заявление через службу поддержки Платформы с указанием номера заказа. Платформа принимает заявление и обеспечивает его рассмотрение с участием Организатора.

8.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Покупателем требования о возврате.

8.6. Возврат не осуществляется по Билету, погашенному для прохода на Мероприятие, а также после начала Мероприятия (Сеанса), на которое приобретён Билет, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Платформа обязана: обеспечивать достоверное отображение информации о Мероприятиях и Организаторах, полученной от Организаторов; обеспечивать приём оплаты, выпуск и своевременную доставку Билета; принимать и передавать Организатору заявления и претензии Покупателей; рассматривать обращения Покупателей не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента поступления.

9.2. Покупатель обязан предоставлять достоверные данные при оформлении заказа и соблюдать условия посещения Мероприятия, установленные Организатором и опубликованные на Странице мероприятия.

9.3. Покупатель имеет право на получение достоверной информации об Организаторе и Мероприятии, а также на защиту прав в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10. Ответственность сторон

10.1. Организатор несёт ответственность за организацию, проведение, качество и безопасность Мероприятия, соответствие Мероприятия информации, размещённой на Странице мероприятия, а также за допуск предъявителей Билетов.

10.2. Платформа несёт ответственность за своевременность приёма оплаты, корректность выпуска и своевременность доставки Билета, а также за сохранность переданных Покупателем персональных данных.

10.3. Платформа не отвечает за неисполнение либо ненадлежащее исполнение Организатором обязательств по проведению Мероприятия, однако принимает заявления и претензии Покупателей, передаёт их Организатору и оказывает Покупателю содействие в урегулировании, в том числе в осуществлении возвратов денежных средств в порядке, предусмотренном разделами 7 и 8 настоящей оферты.

10.4. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Покупателя как потребителя, установленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время действия таких обстоятельств.

11. Обработка персональных данных

11.1. Оформляя заказ на Платформе, Покупатель подтверждает согласие на обработку Платформой его персональных данных (фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона, платёжные данные в объёме, необходимом для обработки платежа) в целях исполнения Договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Платформе.

11.2. Платформа передаёт персональные данные Покупателя Организатору в объёме, необходимом для исполнения Договора (допуск на Мероприятие, рассмотрение заявлений и осуществление возвратов), и не передаёт их иным третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Претензии Покупателя принимаются службой поддержки Платформы по адресу электронной почты, указанному в разделе 14 настоящей оферты. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента поступления.

12.2. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не ограничивает право Покупателя на обращение в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта действует с момента размещения на Платформе и до её отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Платформа вправе изменять условия оферты путём размещения новой редакции на Платформе. К Договорам, заключённым до вступления изменений в силу, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

14. Реквизиты платформы (агента)

14.1. Индивидуальный предприниматель Цапаев Алексей Антонович;

ОГРНИП 317784700165488;

ИНН 781425429140;

адрес: 197227, г. Санкт-Петербург, Приморский р-н, Серебристый б-р, д. 18, к. 2, кв. 150;

банк: ООО «Банк Точка»,

БИК 044525104, к/с 30101810745374525104, р/с 40802810020001152577;

адрес электронной почты службы поддержки — support@numior.ru.

14.2. Сведения об Организаторе каждого Мероприятия размещаются на Странице мероприятия и предоставляются Покупателю по запросу через службу поддержки Платформы.