Ответы на частые вопросы покупателей: как купить и получить сертификат, как им воспользоваться и куда обращаться за помощью.
Выберите магазин или сервис в каталоге, откройте его витрину и выберите сертификат. Укажите номинал (если сертификат с произвольной суммой), email получателя и оплатите заказ онлайн. Сертификат придёт на указанную почту сразу после подтверждения оплаты.
Оплата проходит через защищённый платёжный сервис Robokassa: банковские карты и другие методы, доступные на шаге оплаты. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса и до магазина не доходят.
Да. При оформлении укажите email получателя — сертификат придёт ему напрямую. У части магазинов доступна отложенная отправка: выберите дату и время, и письмо с сертификатом уйдёт в нужный момент, а вы получите подтверждение доставки.
Нет. Вы платите ровно ту сумму, которая указана на витрине при оформлении заказа, — без скрытых доплат.
Обычно в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Сразу после платежа откроется страница заказа со ссылкой на сертификат — им можно пользоваться, не дожидаясь письма.
Проверьте папки «Спам» и «Промоакции» и убедитесь, что email указан без опечаток. Ссылка на сертификат также доступна на странице заказа, открывшейся после оплаты. Если найти сертификат не удалось — напишите в поддержку, указав дату покупки и email.
Сертификат всегда доступен по ссылке из письма. Если вы зарегистрируетесь на сайте с тем же email, купленные и подаренные вам сертификаты появятся в личном кабинете в разделе «Мои сертификаты».
Это страница с названием магазина, номиналом или составом сертификата, сроком действия, условиями использования и QR-кодом с кодом для погашения. Её можно открыть с телефона или распечатать.
Покажите QR-код или назовите код сертификата сотруднику в заведении. Сотрудник спишет нужную сумму или посещение. Для подтверждения операции может понадобиться PIN-код из письма с сертификатом.
Да, если это денежный сертификат: при каждом визите списывается нужная сумма, остаток сохраняется до следующего раза. Сертификаты на посещения списываются по визитам — по одному за раз.
На странице сертификата — по ссылке из письма. Баланс и история погашений обновляются сразу после каждой операции.
Срок действия указан на странице сертификата и на витрине при покупке. Рекомендуем использовать сертификат до его окончания — по вопросам продления обращайтесь к магазину-продавцу или в нашу поддержку.
Вопрос возврата решает магазин-продавец сертификата: напишите в его поддержку (контакты указаны на витрине и в письме с сертификатом). Если связаться с продавцом не получается — напишите нам, поможем разобраться.
Напишите нам на support@numior.ru или в Telegram-чат поддержки — ссылки есть внизу любой страницы сайта. По вопросам конкретного заказа приложите номер заказа из письма.