Вопросы и ответы

Выберите магазин или сервис в каталоге, откройте его витрину и выберите сертификат. Укажите номинал (если сертификат с произвольной суммой), email получателя и оплатите заказ онлайн. Сертификат придёт на указанную почту сразу после подтверждения оплаты.

Оплата проходит через защищённый платёжный сервис Robokassa: банковские карты и другие методы, доступные на шаге оплаты. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса и до магазина не доходят.

Да. При оформлении укажите email получателя — сертификат придёт ему напрямую. У части магазинов доступна отложенная отправка: выберите дату и время, и письмо с сертификатом уйдёт в нужный момент, а вы получите подтверждение доставки.

Нет. Вы платите ровно ту сумму, которая указана на витрине при оформлении заказа, — без скрытых доплат.

Обычно в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Сразу после платежа откроется страница заказа со ссылкой на сертификат — им можно пользоваться, не дожидаясь письма.

Проверьте папки «Спам» и «Промоакции» и убедитесь, что email указан без опечаток. Ссылка на сертификат также доступна на странице заказа, открывшейся после оплаты. Если найти сертификат не удалось — напишите в поддержку, указав дату покупки и email.

Сертификат всегда доступен по ссылке из письма. Если вы зарегистрируетесь на сайте с тем же email, купленные и подаренные вам сертификаты появятся в личном кабинете в разделе «Мои сертификаты».

Это страница с названием магазина, номиналом или составом сертификата, сроком действия, условиями использования и QR-кодом с кодом для погашения. Её можно открыть с телефона или распечатать.

Покажите QR-код или назовите код сертификата сотруднику в заведении. Сотрудник погасит нужную сумму или посещение. Для подтверждения операции может понадобиться PIN-код из письма с сертификатом.

Да, если это денежный сертификат: при каждом визите списывается нужная сумма, остаток сохраняется до следующего раза. Сертификаты на посещения списываются по визитам — по одному за раз.

На странице сертификата — по ссылке из письма. Баланс и история погашений обновляются сразу после каждой операции.

Срок действия указан на странице сертификата и на витрине при покупке. Рекомендуем использовать сертификат до его окончания. Если срок истёк, деньги не сгорают: неиспользованную часть номинала можно вернуть — напишите в нашу поддержку. По вопросам продления обращайтесь к магазину-продавцу или к нам.

Да. Отказаться от сертификата и вернуть неиспользованную часть номинала можно в любое время: напишите на support@numior.ru и укажите номер заказа из письма. Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 календарных дней с момента обращения. Требование можно направить и магазину-продавцу — выбор за вами; контакты продавца указаны на витрине и в письме. Подробные условия — в разделе 7 публичной оферты.

Напишите в чат поддержки на сайте, на support@numior.ru или в Telegram — ссылки есть внизу любой страницы сайта. По вопросам конкретного заказа приложите номер заказа из письма.